Política de Envío

En Aurafel trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y sin sorpresas. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros plazos y proceso de envío.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados en nuestra tienda, sin importe mínimo de compra.

Plazos de procesamiento y entrega

El plazo total de tu pedido se compone de dos etapas:

1. Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles Es el tiempo que necesitamos para confirmar el pago, preparar y empaquetar tu pedido antes de entregarlo al transportista.

2. Entrega: 3-5 días hábiles Una vez despachado, el pedido llega a tu dirección en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Plazo total estimado: 4 a 7 días hábiles desde la confirmación de tu compra hasta la recepción del paquete.

Los plazos indicados son hábiles y no incluyen sábados, domingos ni festivos. En fechas de alta demanda (campañas, rebajas de verano) el procesamiento puede extenderse ligeramente; te avisaremos por correo si esto ocurre con tu pedido.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de Seguimiento del pedido.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España y a los principales países de la Unión Europea. Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu país, escríbenos antes de finalizar tu compra.

Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta signos visibles de daño o manipulación, recházalo o indícalo al transportista y contáctanos de inmediato a soporte@aurafel.com para resolverlo lo antes posible.

Pedido no entregado o dirección incorrecta

Si el transportista no logra entregar tu pedido (ausencia en el domicilio o dirección incorrecta facilitada por el cliente), el paquete será devuelto a nuestro almacén. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío. El coste de un segundo envío por dirección incorrecta podrá correr a cargo del cliente.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Escríbenos a soporte@aurafel.com y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre tu pedido.